欧宝彩票下载:电子商务是什么?详细从事那些作业?【电子商务】

  我对电子商务很有爱好,本身是学世界买卖的,从前为了掌握得更全面不吝花费了许多时刻在网络编程和软件编程上,以下是我收拾的资料,都是根底性的,分章叙述,但还算全面信赖对你有用,不同章节间用文字色彩作差异。

  电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE,简写为EC。望文生义,其内容包括两个方面,一是电子办法,二是商贸活动。

  电子商务指的是运用简略、便当、低本钱的电子通讯办法,买卖两边不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务能够经过多种电子通讯办法来完结。简略的,比方你经过打电话或发传真的办法来与客户进行商贸活动,好像也能够称作为电子商务;可是,现在人们所讨论的电子商务首要是以EDI(电子数据沟通)和INTERNET来完结的。特别是跟着INTERNET技能的日益老练,电子商务实在的展开将是树立在 INTERNET技能上的。所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。

  从买卖活动的视点剖析,电子商务能够在多个环节完结,由此也能够将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子买卖、电子合平等;最完好的也是榜首流的电子商务应该是运用INTENET网络能够进行悉数的买卖活动,即在网大将信息流、商流、资金流和部分的物流完好地完结,也便是说,你能够从寻觅客户开端,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以致到电子报关、电子交税等经过INTERNET趁热打铁。

  要完结完好的电子商务还会触及到许多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融安排、政府安排、认证安排、配送中心等安排的参加才行。因为参加电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因而整个电子商务进程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子付出等条件和数据加密、电子签名等技能在电子商务中发挥着重要的不行或缺的作用。

  总的来说,正如咱们所熟知的那样,电子商务能够分为企业(Business)对终端客户(Customer)的电子商务(即B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种首要办法。

  提起B2C,咱们或许更为了解一些,它是从企业到终端客户(包括个人顾客和安排顾客)的事务办法。今日所谈的电子商务年代的B2C是经过电子化、信息化的手法,特别是互联网技能把本企业或其它企业供给的产品和服务不经任何途径,直接传递给顾客的新式商务办法。因为它与群众的日常日子密切相关,所以被人们首要知道和承受。

  电子商务B2C办法的一种最为咱们所了解的完结办法便是新式的专门做电子商务的网站。现在,似乎一夜之间,呈现出许多的这类公司,其间有网上商铺、网上书屋、网上售票等等,乃至还有一些什么都做,什么都卖的电子商务网站,人们戏称为千货公司的。但不管怎样,这些新式办法企业的呈现,使人们足不出户,经过因特网,就能够购买产品或享用咨讯服务。这无疑是年代的一大前进。在这些新呈现出来的互联网公司中,亚马逊公司能够说是最具代表性的一例。

  亚马逊开端是一家经过互联网售卖图书的网上书店,就在简直谁都没有搞清它的店面在哪里的时分,它在短短的两年间一举逾越许多成名已久的百年老店而成为世界上最大的书店,其市值更是远远逾越了售书事务的本身。经过亚马逊的WEB网站,用户在购书时能够享用到很大的便当,比方要在100万种书中查找一本书,传统的办法或许要跑上几个书店,花费许多的时刻,但在亚马逊,用户能够经过检索功用,只需点击几下鼠标,不久就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另一个招引人的方面是供给了许多的增值服务,包括供给了许多的书本谈论和介绍。而在传统出售办法下,这些增值服务会变得非常贵重。在成功地将自己展开成逾越传统书店的世界最大规划书店之后,今日亚马逊的事务已扩展到音像制品、软件、各类日用消费品等多个范畴,成为美国、也是全世界最大的电子商务网站公司。但它的这个成功现在仍是划引号的,人们质疑它在树立起自己的规划和客户群的一起,给出资人所留下的巨额亏本。

  人们在反思亚马逊的亏本原因时认识到,或许不应该将树立起电子商务年代B2C的使命全都寄予于这些自食其力的网站上,传统职业自觉的互联网和电子商务革新或许会更经济,更实惠,也更必要,不至于给出资人、给股民带去那么多的压力和忧虑。或许,只要当这两股力气都齐齐奔向同一个山顶时,这样的电子商务世界才更精彩,实在的电子商务年代也才会更快一些到来。

  传统企业成功向互联网和电子商务转型最成功的比方是DELL,DELL一开端还仅仅一家经过电话直销电脑的公司,尽管也很成功,但当互联网革新开端之时,它毫不犹豫地选择了掌握时机,将自己的悉数事务搬到了网上去,并依照互联网的要求来对自己原有的安排和流程进行整理,开发了包括出售、出产、收购、服务全进程的电子商务体系,并充沛运用了互联网手法,为用户供给个性化定制和配送服务,大大进步了客户的满意度,奇迹般地坚持了多年50%以上的添加,成为今日世界最大的电脑厂商之一,也对其它转型较慢的竞争对手构成了巨大的威协和应战。

  B2C的这二种完结办法还有一点很大的不同,由网站发家的B2C较难展开起自有品牌的产品、实业,因而它们更象是一个百货商铺,当然与百货商铺最不同的便是百货店是用户上门的,而B2C网站是送货上门的,而由传统企业改造而来的B2C更或许象是一个专卖店,专营自己品牌的产品,与传统专卖店不同的是:这儿用户和厂商互动性更强,能够量身定做,一起因为省去了建物理店的开支,本钱或许会下降。

  谈完了B2C再来说说B2B,企业与企业之间的事务办法被称作B2B,电子商务B2B的内在是企业经过内部信息体系途径和外部网站将面向上游的供货商的收购事务和下流代理商的出售事务都有机地联络在一起,然后下降彼此之间的买卖本钱,进步满意度。实践上面向企业间买卖的 B2B,不管在买卖额和买卖范畴的覆盖上,其规划比起B2C来都更为可观,其关于电子商务展开的含义也愈加深远。

  B2B的一种完结是其在传统企业中的运用。一些传统企业的本质性事务,正在逐渐向B2B改动,更多地以WEB办法来传递信息和完结网上订单,但物流办法就和曾经没什么改动,依然是供货商到本企业,本企业再到代理商或毕竟客户。以通用汽车为例,通用汽车树立了一个B2B电子商务网站 --TradeXchange,计划在今年年底之间,将其每年高达870亿美元的收购事务彻底经过该网站进行。并且这个网站不只满意通用本身的收购事务,其30000多家供货商也将在这一体系上进行买卖,它将对经过TradeXchange进行的电子商务买卖收取1%的的手续费,专家们估量这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入。

  但正如我在前面榜首部份举例时所提示的那样,不要把互联网和电子商务仅仅看作是一个东西,它相同或许对营销办法和办理办法带来革新,B2B的第二种完结办法就有这样的意味。这一类的B2B公司并不是为本身企业的收购或出售服务的,它本身或许不出产任何产品,但它经过树立一致的依据WEB的信息途径,为某一类或某几类的企业收购或出售穿针引线,此刻物流的办法就和上一类有很大不同了,它是由供货商直接到代理商。比方说咱们前面榜首部份中例举的那间B公司就有一点相似这种公司。它搭建了核算机零部件这一类产品卖家和买家的桥梁,因而它没有厂房,乃至没有库房,而仅仅经过信息体系来分配、安排供货与出售,并供给一些增值性服务,然后取得佣钱或增值性服务收入。当然这一类公司成功的要害是它要能靠拢这一类产品的卖家和买家,经过特征服务,让它们乐意到你的途径上来买卖,但毕竟愿不乐意,这也和B2C中所谈到的是选择百货店仍是专卖店办法有些相似。

  尽管今日不管是B2C也好、B2B也好,不管是传统企业e化也好,新式互联网企业诞生也好,都现已不是什么新鲜事了;股市要求咱们讲的故事也好,办法也好,都现已简直没有缝隙地占满了人们悉数的幻想空间,但能够就此说咱们现已进入了电子商务的世纪或社会了吗?不能!因为即使是咱们今日不少打着电子商务旗帜的公司,乃至也还没有了解电子商务的悉数和实在的内在,当然更谈不上去完彻底全地完结它们。

  有一个测验题:我开了一个卖花的网站,用户能从网上订花,我会给用户送货上门, 所以我便是一个电子商务的企业了,对吗?假如对!那你就或许会遇到下面这段录象的情形了。

  好,笑完之后咱们前面的出题应该也有定论了。很显然,仅仅只要一个网站的企业,无法完结电子商务进步功率、下降本钱、进步客户满意度的意图。没有必定的办理根底,包括承认的安排结构、作业流程、作业标准的企业不是电子商务企业;有办理但没有信息化的企业不是电子商务企业。只要网站而没有办理和信息化的所谓电子商务,是高速公路连着了小胡同,没有不塞车的。

  其实,并不是只要在今日的新式互联网企业才会看到前面的情形,它相同是那些信息化程度不高的咱们的传统企业所面临的应战。而这样的应战关于长时刻在计划经济氛围下运营的我国企业来说又尤为严峻,因为长时刻以来咱们便是依照年头上面下达的计划收购,依计划出产、看库存出售这样的反向运营办法,缺少依商场而变、高速反响的弹性机制和认识,因而怎么使传统企业电子商务化相同是一个严峻的论题。

  那反过来问什么样的企业才干算是电子商务企业呢?那当然运用互联网、WEB网站完结事务是底子的特征,但更为中心的是企业界部有必要运营在一个依据完善的办理思维和作业流程的企业资源计划体系(ERP)之上。

  这个资源计划体系是企业展开事务的根底途径,用户的订单在经过公司商务部分的过滤之后进入这个体系,成为体系最首要的输入,体系别的的输入是其时库存的实践状况(包括资料、制品、在产品的数量和地域散布),运送资源和周期、收购资源和周期、出产产能和周期等,体系在固定的时刻运转一次(联想是每二小时),每次运转得到的输出成果是:一份用户订单的承认状况表、一份收购计划、一份出产计划、一份配送计划。其间用户订单承认成果将直接反应到每一个定单用户,告知他能不能供货、能供货的切其时刻、供货地址、运送办法等信息,这些信息是体系依据企业拟定的清晰的供货优先次第模型和必定的边界条件核算出来的。比方说前面买花的比方,假如库房有,那么供货的时刻就仅仅配送所需的时刻(依照地理位置不同);假如没有,那么还要加上收购周期;假如一个订单含多种产品,那么供货时刻就要选择终究齐套的时刻了,等等,这些都是由体系主动操控的,削减了人为操控的难度和差异性,用户的满意度必定会因而而改进。而企业所有的收购、出产、配送体系也都不是机械的、被迫的作业,缺货了再去买,看制品库去出产,备齐了就(才)去送,而是彻底依体系计划指令、依信息行事,有条有理。彻底能够在大多数状况下避免录象中所呈现的场景,这样不只仅用户满意的确保,也是企业下降本钱,进步盈余的确保。体系在必定的时刻运转一次,而不是在每个订单进来后都运转一次,原因也是为了使得企业界资源相对能够更优化地被运用。比方说收购或许是批量更经济,也更表现人作业的功率,出产亦然,并且出产进程本身也还有个信息化的问题。实在电子商务的本质其实是企业运营各个环节的信息化进程,并且不是简略地将过去的作业流程和标准信息化,而是依新的手法和条件面临旧有的流程进行革新的进程。

  我国较大型企业的电子商务能够怎样来走的一个办法,当然不或许都能照搬照抄,但希望给咱们有所启示。作为自己的事务的重要组成部分,联想往后也会针对不同企业的详细状况,供给咱们有针对性的咨询、主张、乃至于施行计划。

  电子商务最早发生于60年代,展开于90年代,其发生和展开的重要条件首要是:

  核算机的广泛运用:近30年来,核算机的处理速度越来越快,处理才干越来越强,价格越来越低,运用越来越广泛,这为电子商务的运用供给了根底;

  网络的遍及和老练:因为INTERNET逐渐成为全球通讯与买卖的媒体,全球上网用户呈级数添加趋势,便当、安全、低本钱的特征为电子商务的展开供给了运用条件;

  信用卡的遍及运用:信用卡以其便当、便当、安全等长处而成为人们消费付出的重要手法,并由此构成了完善的全球性信用卡核算机网络付出与结算体系,使一卡在手、走遍全球成为或许,一起也为电子商务中的网上付出供给的重要的手法; 电子安全买卖协议的拟定:1997年5月31日,由美国VISA和Mastercard世界安排等联合指定的SET(Secure Electronic Transfer Protocol)即电子安全买卖协议的出台,以及该协议得到大多数厂商的认可和支撑,为在开发网络上的电子商务供给了一个要害的安全环境;

  政府的支撑与推进:自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议,美国随后发布全球电子商务大纲今后,电子商务遭到世界各国政府的重视,许多国家的政府开端测验网上收购,这为电子商务的展开供给了有利的支撑;

  从技能的视点来看,人类运用电子通讯的办法进行买卖活动已有几十年的前史了。早在本世纪60年代,人们就开端了用电报报文发送商务文件的作业;70年代人们又遍及选用便当、便当的传真机来替代电报,可是因为传真文件是经过纸面打印来传递和办理信息的,不能将信息直接转入到信息体系中,因而人们开端选用EDI(电子数据沟通)作为企业间电子商务的运用技能,这也便是电子商务的雏形。

  EDI在60年代晚期发生于美国,其时的买卖商们在运用核算机处理各类商务文件的时分发现,由人工输入到一台核算机中的数据70%是来源于另一台核算机输出的文件,因为过多的人为要素,影响了数据的准确性和作业功率的进步,人们开端测验在买卖同伴之间的核算机上使数据能够主动沟通,EDI应运而生。

  EDI(Electronic Data Interchange):是将事务文件按一个公认的标准从一台核算机传输到另一台核算机上去的电子传输办法。因为EDI大大削减了纸张收据,因而,人们也形象地称之为无纸买卖或无纸买卖。

  关于其时国内千万家感遭到电子商务浪潮呼喊的中小企业而言,电子商务是摆在面前的一块排骨--挺重,可是肉(利益)少了点。在国内电子商务还有几个严重关碍(网上付出、配送和相关法令)没有底子处理前,企业关于电子商务的心态,是犹抱琵琶半遮面--想爱?太贵,出资与报答的天平显着还不平衡。抛弃?不甘心,终究互联网发明晰Amazon、Dell,互联网的传奇才刚刚开端,哪个企业敢小看未来商业依照互联网规矩从头整合的时机,以及与大型企业在同一起跑线上的引诱?

  那么,咱们的互联网业界,为这些中小企业不同的电子商务食欲供给的是什么样的菜式?

  电子商务,归根到底,是要完结商务电子化。电子化、网络化、数字化也好,毕竟是帮忙商务流程的现代化,进步传统商务的功率。电子商务的展开要点,当在商务(bussiness 或 commerce),在于买卖与流转;电子化毕竟服务于商务,更明白地的说,电子化是完结商务的有用手法和东西,它能够革新性地带来商务手法的革新,改动商业买卖的观念,可是,电子商务的研讨中心毕竟是商务本身。电子商务处理计划,也是在此条件下,研讨处理商务各环节的完结。

  电子商务处理计划,望文生义,是以处理电子商务各环节的需求为功用。一般含义上的商务流程,一般包括信息发布与沟通、买卖促成、资金结算和货品交割四个底子环节,电子商务处理计划所应着手处理的也正是上述环节。

  现在互联网业界关于电子商务处理计划的提法比较紊乱,我个人认为,电子商务处理计划有广义与狭义之分。广义地说,但凡能够有助于完结电子商务的行动,均能够划入电子商务处理计划的范畴,如供给虚拟主机、域名注册事务等。狭义而言,电子商务处理计划是要点围绕着买卖而供给的一系列软件功用,如建构企业的电子商务站点、构建网上买卖途径、供给网上付出接口、处理买卖的后续流程。在这儿,咱们要点讨论的是后者--狭义的电子商务处理计划。

  那么,咱们来看看现在的电子商务处理计划,处理了商务流程中的哪些环节?实践上,综观电子商务展开3年来的各种处理计划,不外乎处理两个环节:信息、买卖,关于结算与配送等环节,底子上没有触及。国内2万左右的上网企业、不到1000万的上网用户,使得许多企业关于电子商务的希望值还比较低,网络营销的需求尚停留在商务的初级阶段--信息发布与沟通,所以,也决议了处理企业网络信息发布成为国内1999年上半年曾经处理计划的干流定位。

  1999年今后,国内相继呈现了一批新式电子商务处理计划,其首要特征在于贱价供给在线网站建构和办理,关于虚拟主机商场构成了必定的冲击。这一类站点中,仅供给在线网站建构与办理的,较闻名如信海公司的chinadns网站。供给了电子商务站点自助构建与办理、供给买卖途径、网上付出手法以及商务信息传递归纳处理计划的站点,最完善的当属润迅互联网公司的电子商务站点--鞍山电子商务网。网站的在线请求式生成、域名的主动分配、产品信息的发布、产品的展现、购物车的装备、一套有用的出售与库存办理、供给结算手法,乃至货品订单的信息能够经过邮件传呼的办法完结--以上均是百特商厦供给的一起服务,简略的了解是,百特商厦供给了一套集成了网站构建、进销存办理以及结算、信息传递的套餐式软件,在线即可请求注册,并且费用适当低价(仅数百元)。关于广阔想分电子商务一杯羹可是把钱攥得紧紧的中小企业而言,这?quot;一站式、经济型电子商务套餐计划的招引力是显而易见的,以致于在百特商厦推出短短2个月且没有展开大规划宣扬,总注册用户数量就轻松打破2000个。相比较国内相同几家供给相似服务的网站,百特商厦的网上建店服务仍是功用价格比最高的。

  售前服务 INTERNET作为一个新媒体,具有即时互动、跨过时空和多媒体展现等特性,它强调了互动性,并且广告资料更新较快,比传统媒体的广告费用低价。企业可运用网上主页(Homepage)和电子邮件(E-mail)在全球规划内作广告宣扬;客户可凭借网上检索东西(Search)迅速地找到所需求的产品信息。

  售中服务 网上售中服务首要是协助企业完结与客户之间的咨询洽谈、网上订货、网上付出等商务进程,关于出售无形产品的公司来说,INTERNET上的售中服务为网上的客户供给了直接试用产品的时机,例如音像制品的试听、试看以及软件的试用等。

  售后服务 网上售后服务的内容首要包括协助客户处理产品运用中的问题,扫除技能毛病,供给技能支撑,传递产品改进或晋级的信息以招引客户对产品与服务的反应信息。电子商务能非常便当地选用网页上的选择、填空等格式文件来搜集用户对出售服务的反应定见。这样使企业的商场营销能构成一个关闭的回路。网上售后服务不只呼应快、质量高、费用低,并且能够大大减低服务人员的作业强度。

  即企业界部之间,经过企业界部网(Intranet)的办法处理与沟通商贸信息。 企业界部网(Intranet)是一种有用的商务东西,经过防火墙,企业将自己的内部网与Internet阻隔,它能够用来主动处理商务操作及作业流,增强对重要体系和要害数据的存取,同享经历,一起处理客户问题,并坚持安排间的联络。 经过企业界部的电子商务,能够给企业带来如下优点:添加商务活动处理的敏捷性,对商场状况能更快的作出反响,能更好地为客户供给服务。

  即企业与企业(Business-Business)之间,经过INTERNET或专用网办法进行电子商务活动。 企业间的电子商务是电子商务三种办法中最值得重视和讨论的,因为它最具有展开的潜力。据IDG公司1997年9月的计算,1997年全球在 INTERNET网上进行的电子商务金额为100亿美元,其间企业间的商务活动占其间的79%。Forrester研讨公司估量企业间的商务活动将以三倍于企业-个人世电子商务的速度展开。这是因为,在实践物理世界中,企业间的商务买卖额是顾客直接购买的10倍。

  即企业经过INTERNET为顾客供给一个新式的购物环境--网上商铺,顾客经过网络在网上购物、在网上付出。因为这种办法节约了客户和企业两边的时刻和空间,大大进步了买卖功率,节约了不必要的开支,因而网上购物将成为电子商务的一个最热烈的论题。

  席卷全球的电子商务,正迅速地改动着传统的企业运营办法,面临强手树立的竞争对手,树立合适企业本身展开的电子商务网站,无疑是你增强竞争力的新手法。关于那些正考虑着手树立网站以及现已具有独立站点的企业,都有必要考虑以下几个影响企业电子商务胜败与否的决议性要素。

  1、 站点中心:顾客在拜访你的站点时,关怀的不是企业办理者的个人信息,也不是企业的安排设置,而是你能出产什么产品或供给什么服务,产品与服务的质量、价格怎么,以及售后服务等信息,因而,在以出产产品为中心的企业,产品便成了整个站点建造的底子中心;在以供给服务为中心的企业,服务就成为建站的中心内容。产品信息一般包括:产品称号、用处标准、功用、价格、出产标准以及图片等资料;对服务则一般应包括:服务称号、内容、规划以及价格等信息。

  2、 站点标准 :企业网站是企业与客户经过 Internet进行沟通与沟通的途径,是企业进行宣扬的窗口,所以,企业在建站时有必要考虑到站点是否契合世界通行标准,首要包括:

  (1)网站有必要具有营销站点的底子功用。包括能够便当顾客进行登录查询、定购等底子功用。

  (4)站点域名要契合世界标准。站点域名比方一个门牌号码,域名应尽量简节明晰,以便当回忆或查找,最好用世界尖端域名。

  一个成功在营销站点有必要契合世界标准,不然或许会构成客户在你的站点上无法找到他想了解在产品及其信息,无法与企业经过Internet树立买卖联络,然后失去了商机。

  3、 站点更新:在国内大多数企业网站自建成后就不再更新,构成这种成果原因是多方面的,其一是企业办理不善,办理层还没有充沛认识到网络营销的商场潜力;其二是技能要素,因为网站保护是一项技能性较强的作业。因而一般人员无法完结,要充沛发挥网站的商场的功用,及时更新最新的产品信息。企业有必要给予满意的资金与技能支撑,但现在 武汉市已有几家专门从事网络工程的公司却针对这一问题供给了性价比极高的建站处理计划,他们为企业供给从域名请求、网页制作、网站宣扬以及后继保护(免费)等一条龙服务行动,这一计划无疑处理了企业的后顾之虑。

  4、信息沟通:当客户在你的站点上找到他感爱好的产品时,站点怎么针对该产品及时快速地供给报价和反应功用,这不单单是经过E-mail办法就能完结的。站点还有必要供给相应的信息模块,使顾客能够在最短的时刻内得到他需求的信息。一起,事务部分应该及时查收反应信息并及时给予回复。

  5、网上营销:当网站建成后,就应该立刻投入营销阶段,进步网站闻名度,添加拜访量,特别是同职业界的拜访量。现在大多数企业都非常重视怎么进步站点拜访率,进步站点拜访率的首要办法便是运用各查找引擎或目录服务站点进行挂号注册,以及在有影响力的站点上做文字或图片链接。可是有必要认识到有了较高的拜访率并不意味着有较高的购买率,只要在对口的用户群中寻觅潜在客户、潜在购买力才或许具有较高的购买率。因而,只要在同职业的用户群中经过网络技能手法,在网上制作影响并与传统的宣扬办法相结合,才干抵达较为抱负的作用。

  现代电子商务技能现已集中于网络商铺的树立和运作。网络商铺和实在商铺在部分结构和功用上没有差异,不同点在于其完结这些功用和结构的办法以及商务运作的办法。

  网络商铺从前台看是一种特别的WEB服务器。现代WEB网站的多媒体支撑和杰出的交互性功用成为树立这种虚拟商铺的根底,使得顾客能够象在实在的超级商场相同推着购物车选择产品,并终究在付款台结帐。这也就构成网上商铺软件的三大支柱:产品目录、顾客购物车和付款台。好的产品目录能够使顾客经过最简略的办法找到其需求的产品,并能够经过文字说明、图象显现、客户谈论等充沛了解产品各种信息;产品购物车则联接商铺和个人,客户既能够把他喜爱的产品一个个放到购物车里,也能够从购物车中取出,直到终究付款;付款台是网络买卖的毕竟环节,也是最要害的环节。顾客运用某种电子钱银和商铺进行买卖有必要对顾客和商铺都是安全牢靠的。

  在美国,网上商铺收取信用卡有必要具有三个条件:1,需求在美国的某个商业银行中树立一个商业帐户。这个帐户使你能够进行接纳信用卡付出和处理信用卡事务,毕竟取得资金。2, 有必要为直接产品购买者供给一个契合SSL标准的加密站点用于他们安全地提交自己的信用卡资料,在确保他们提交的信息准确牢靠的一起,还有必要确保这些资料不被第三方盗取。美中通联经过和美国最大的CA中心Verisign协作树立这种用户能够高度信赖的加密站点为客户服务。3, 购买者供给的信用卡资料将直接被送到专门供给信用卡服务的专业公司(付出网关)进行处理,他们将进行信用卡的验证,转帐,毕竟将资金转入商业帐户。美中通联的协作同伴Cybercash也是美国最为出名的网络付出供给商。不光能够供给VISA,万事达信用卡服务事务,一起也供给 American Express,Discover等信用卡的付出以及Digital Cash, Digital Coins,Smart Card等电子钱银的结算办法

  而在网络商铺的背面,企业首要要具有产品的存储库房和办理安排;其次要将网络上出售的产品经过邮政或其他途径投递到顾客手里;第三,企业相同要担任产品的售后服务,这种服务或许是经过网络的,也或许不是。

  网络买卖一般是一种先交钱后拿货的购物办法。对客户而言,其便当处在于购得的产品会直接投递到自己家里,而难以定心的是在产品抵达手中之前并不能承认到自己手中的毕竟是什么。因而网络商铺的诺言和服务质量实践上是电子商务成功与否的要害。

  商铺称号:它就象是注册商标,在网络上称为域名,整个网络世界它是仅有的。一个与您公司称号相关的网络称号能够使顾客更简略记住您的商铺。

  商铺地址:也便是开设您的商铺的网络服务器地址,高速的网络联接,就象是把商铺开设闹市黄金地段,能够使顾客快速简略地抵达,这对客户的影响是非常要害的。

  商铺装饰:网站的规划对用户来讲天然非常重要,动听的网页就象一流装饰的商场,不光招引顾客,并且添加顾客的决心。 货品摆放:在网上商铺中,其反映在怎么树立产品的目录结构,供给何种网站导航和查找功用,以使得用户能够快速、便当地寻觅到他需求的产品和相关信息。

  购物车:便当灵活的购物车能够使顾客感觉到遭到杰出的服务,添加顾客的决心。它是联接产品和付款台的要害环节。

  钱银结算:付出体系是网络买卖的重要环节。在美国和欧洲,信用卡现已成为最遍及的电子买卖办法。经过供给必要的个人信用卡资料,商铺就能够经过银行核算机网络与顾客进行结算。这也是树立网络商铺的必要条件。并且钱银结算的安全牢靠,不光关系到顾客的切身利益,一起直接关系到您商业运营的安全牢靠。

  产品盘点更新:对网络商铺的日常保护,例如去除出售完的产品,摆上新货等等,是有必要常常进行的事务。 库存产品办理:后勤确保是任何商务运作的根底。不管网络商铺仍是实在商铺,货品和钱银都是相同实在的,对库存货品的存储和办理也是相同实在的。

  产品毕竟送达用户:网上购物实践上是邮购。终究一个进程天然是经过邮政或其他体系将货品快速牢靠地送达毕竟用户手中。 售后服务:显而易见,这相同是现代产品出售的重要环节。而网络技能能够为用户供给24小时不间断的服务,这也是网络商铺的优势之一。一般网络商铺还要供给 30天的退/换货许诺。 因而一个企业在进入电子商务范畴时有必要考虑如下的问题: 怎么请求一个自己的域名? 怎么树立一个电子商务服务器? 服务器怎么和Internet联接? 怎么规划这个网上商铺,完结各种功用?谁来规划? 谁来保护这个网站? 怎么完结在线买卖? 怎么安全牢靠地进行网络电子钱银结算? 网上商铺和产品库存之间怎么和谐? 怎么快速便当地将产品投递到用户手中? 售后服务怎么进行?

  现在有许多此类的ICP。其间出名的有美国的亚马逊网上书店,国内的有8848珠穆郎玛网上商铺,263首都在线等等。但他们首要进行的仍是初级的电子商务办法。即简略的单个的电子买卖,在没有杰出的买卖途径作为技能支撑和诺言好的银行作为确保的条件下,电子商务是无法繁荣展开起来的。

  从经济学的视点来看,网上活动的添加必定导致此类ICP的急剧添加,之后便是银行和物流业者的介入。如此,网上城市的构成条件便开端具有了。这儿所讲的网上城市仅指在同一个城市里树立一个归纳各门各类的商务途径,来进行各种日常活动,如购物,订机票,网上远程教育,炒股,文娱,等等。

  它是网上城市在规划和数量上的很多添加。如此,各种商务活动,思维沟通,学术活动,远程教育,世界拜访均可在互连网上完结

  初级层次是指企业开端在传统商务活动中的一部分引进核算机网络信息处理 与沟通,替代企业界部或对外部分传统的信息贮存和传递办法。例如,企业树立 内部电脑网络进行信息同享和一般商务资料的贮存和处理(如树立企业自己的内 联网Intranets);经过世界互联网传输电子邮件;在世界互联网上树立网页, 宣扬企业形象等。

  在初级层次,企业尽管运用了电脑网络进行了信息处理和信息沟通,但所做 的悉数并未构成买卖树立的有用条件,或许并未构成商务合同实行的一部分。 企业施行初级层次的电子商务出资本钱低,易操作。这一层次的电子商务并不涉 及杂乱的技能问题和法令问题。

  中级层次是指企业运用电脑网络的信息传递部分地替代了某些合同树立的有 效条件,或许构成实行商务合同的部分责任。例如,企业施行网上在线式买卖系 统,网上有偿信息的供给,买卖同伴之间约好文件或单据的传输等。在某种程度 上,中级层次的电子商务是使企业走上树立外联网(Extranets)的路途。 在中级层次,企业施行电子商务的程度有所加深,尽管有些电脑网络体系传输的 信息并不非常杂乱,操作程序也一般,可是,它还需求不同程度的人工干涉,如 在线出售环节与产品供给不能有用联接,仍需求部分传统办法的操作。特别是, 电子商务的操作要触及买卖树立的本质条件,或已构成商务合同实行的一部分。 因而,这一层次的电子商务就要触及一些杂乱的技能问题(如安全)和法令问 题(如法令有用性)等。这一层次电子商务的施行需求社会各界相互配合,特别 是政府安排和商业集体应该为电子商务发明杰出的展开环境。这一层的电子商务 是世界各国近期首要展开的方针。

  高档层次是电子商务展开的抱负阶段。它是将企业商务活动的悉数程序用电 脑网络的信息处理和信息传输所替代,最大程度消除了人工干涉。在企业界部和 企业之间,从买卖的到达,到产品的出产、原资料供给、买卖同伴之间单据的传 输,货款的清算,产品供给的服务等均完结了一体化的电脑网络信息传输和信息 处理。一笔买卖所触及到的信息是由相关人员一次性录入,并得到电脑网络的自 动处理后,依照买卖的流程主动生成习惯内部或与外部沟通的相关单据或文件。 高档层次是将商业安排对顾客的电子商务与商业安排对商业安排,乃至商业机 构对行政安排的电子商务有机地结合起来,完结企业最大程度的内部办公主动化 和外部买卖的电子化联接。

  这一层次电子商务的完结将有赖于全社会对电子商务的认同,以及电子商务 动作环境的改进。别的,铲除许多详细影响电子商务展开的妨碍将有助于这一目 标的完结。

  1.有用性 EC以电子办法替代了纸张,那么怎么确保这种电子办法的买卖信息的有用性则是展开E的条件。EC作为买卖的一种办法,其信息的有用性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和名誉。因而,要对网络毛病、操作过错、运用程序过错、硬件毛病、体系软件过错及核算机病毒所发生的潜在要挟加以操控和防备,以确保买卖数据在承认的时刻、承认的地址是有用的。

  2.秘要性 EC作为买卖的一种手法,其信息直接代表着个人、企业或国家的商业秘要。传统的纸面买卖都是经过邮递封装的函件或经过牢靠的通讯途径发送商业报文来抵达保守秘要的意图。EC是树立在一个较为敞开的网络环境上的(特别Internet是更为敞开的网络),保护商业秘要是EC全面推广运用的重要确保。因而,要防备不合法的信息存取和信息在传输进程中被不合法盗取。

  3.完好性 EC简化了买卖进程,削减了人为的干涉,一起也带来保护买卖各方商业信息的完好、一致的问题。因为数据输入时的意外过失或诈骗行为,或许导致买卖各方信息的差异。此外,数据传输进程中信息的丢掉、信息重复或信息传送的次第差异也会导致买卖各方信息的不同。买卖各方信息的完好性将影响到买卖各方的买卖和运营策略,坚持买卖各方信息的完好性是EC运用的根底。因而,要防备对信息的随意生成、批改和删去,一起要避免数据传送进程中信息的丢掉和重复并确保信息传送次第的一致。

  4.牢靠性/不行狡赖性/辨别 EC或许直接关系到买卖两边的商业买卖,怎么承认要进行买卖的买卖方正是进行买卖所希望的买卖方这一问题则是确保EC顺利进行的要害。在传统的纸面买卖中,买卖两边经过在买卖合同、契约或买卖单据等书面文件上手写签名或印章来辨别买卖同伴,承认合同、契约、单据的牢靠性并防备狡赖行为的发生。这也便是人们常说的白纸黑字。在无纸化的EC办法下,经过手写签名和印章进行买卖方的辨别已是不或许的。因而,要在买卖信息的传输进程中为参加买卖的个人、企业或国家供给牢靠的标识。

  企业界部网(Intranet)由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户端的PC机组成。 所有这些服务器和PC机都经过先进的网络设备集线器HUB或沟通器SWITCH联接在一起。 WEB服务器-最直接的功用是能够向企业界部供给一个点,借此能够完结企业界部日常的信息拜访; 邮件服务器为企业界部供给电子邮件的发送和接纳; 电子商务服务器和数据库服务器经过WEB服务器和由自己对企业界部和外部供给电子商务处理服务; 协作服务器首要确保企业界部某项作业能协同作业,例如,在一个软件企业,企业界部的开发人员能够经过协作服务器一起开发一个软件; 帐户服务器供给企业界部网络拜访者的身份验证,不同的身份对各种服务器的拜访权限将不同; 客户端PC机上要装置有INTERNET浏览器,如Microsoft Internet Explorer 或Netscape Navigator,借此拜访WEB服务器。

  在企业界部网中,每种服务器的数量随企业的状况不同而不同,例如,假如企业界拜访网络的用户比较多,能够放置一台企业WEB服务器和几台部分级 WEB服务器,假如企业的电子商务品种比较多样性或许电子商务事务量比较重,能够放置几台电子商务服务器。

  为了完结企业与企业之间、企业与用户之间的联接,企业界部网(Intranet)有必要与互联网进行联接,但联接后,会发生安全性问题。所以在企业界部网 (Intranet)与互联网联接时,有必要选用一些安全措施或具有安全功用的设备,这便是所谓的防火墙。 为了进一步进步安全性,企业往往还会在防火墙外树立独立的Web服务器和邮件服务器供企业外部拜访用,一起在防火墙与企业界部网 (Intranet)之间,一般会有一台代理服务器,代理服务器的功用有两个,一是安全功用,即经过代理服务器,能够屏蔽企业界部网内服务器或PC,当一台PC拜访互联网时,它先拜访代理服务器,然后代理服务器再拜访互联网;二是缓冲功用,代理服务器能够保存常常拜访的互联网上的信息,当PC即拜访互联网时,假如被拜访的信息存放在代理服务器中,那么代理服务器将把信息直接送到PC机上,省去对互联网的再一次拜访,能够节约费用。

  在树立了完善的企业界部网 (Intranet)和完结了与互联网之间的安全联接后,企业现已为树立一个好的电子商务体系打下杰出根底,在这个根底上,在添加电子商务运用体系,就能够进行电子商务了。 一般来讲,电子商务运用体系首要以运用软件办法完结,它运转在现已树立的企业界部网 (Intranet)之上。 电子商务运用体系分为两部分,一部分是完结企业界部的事务处理和向企业外部用户供给服务,比方用户能够经过互联网检查产品目录、产品资料等;另一部分是极端安全的电子付出体系,电子付出体系使得用户能够经过互联网在网上购物、付出等,实在完结电子商务。

  树立强健型的电子商务体系就比方建筑一个摩天大楼,仅仅靠一个草图是建不起来的。 在修楼宇时首要需求有一个规划蓝图,然后再依据建筑的结构以及资料的物理性质进 行验证规划是否合理,终究还需求建筑的高楼经得起必定程度的地震以及飓风的突击。 在企业从传统的商务体系向企业级BtoB(企业对企业)电子商务体系的过渡中,相同 需求准确的规划来满意树立强健的电子买卖及供给链体系,并且相同需求进行严厉的 验证和查核,使很多的出资的确得到应有的商业效益和功率。

  关于BtoB运用来讲,牢靠性和强健性显得非常重要,这一点和BtoC运用(企业对顾客) 有所不同:BtoC体系信仰的是宁可体系偶然宕机,也不能让体系一直运转得和牛车相同 慢,那样的话,顾客因忍受不了极慢的速度而全跑到竞争对手的站点上去了;而BtoB系 统遵从的准则是宁可体系运转得慢,也肯定不能允许体系死机。因为现代的BtoB电子商 务体系现已把曾经传统商务的买卖时刻从几天缩短到了几分钟乃至几秒,所以在BtoB应 用中并不在乎是不是这笔买卖能在更快的几秒钟内完结,而实在重视的是整个体系能否 长时刻地正常运转,以确保企业间商务买卖地不间断进行。假如体系如果溃散,必将带 来经济上能够估量的而诺言上无法估量的丢失。

  构建前进行模仿仿真 有些电子商务体系在规划时没有细心进行地实践运转模仿,以致于在运转中当负载忽然增 加到一个量值时,导致体系全体功用显着下降或溃散。所以在实践构建体系时需求构建模型, 进行模仿仿真,并且在这个进程中负载量要考虑充沛,给模仿体系一个高强度的运用负载可 承当量。对体系的建模并模仿仿真和当令的BtoB电子商务体系开发并不是互斥的两个进程。

  在树立模型的进程中需求进行重复的调整,以得到一个反映实践状况、实在适用的模型来进 行模仿仿真。

  树立模型的榜首步是要树立BtoB电子商务体系或供给链体系的一个相对简略的粗模型。这个 模型能够包括现存的主机运用程序或老练的运用途径,结合一些LAN和WAN的运用以及数据库 服务等功用,然后依据各个功用上的需求进行模型的批改和调整,逐渐细化模型。

  树立模型的第二步是依据不正确的商业运用设想和技能猜测上的缺少,对构建的模型进行过错 批改。

  树立模型的第三个进程是在现已构建出的模型上进行实践运用模仿,交互式地进行体系规划。

  在整个模型构建和模仿运用进程中,能够运用商场上现已成型的老练开发东西,如SES公司的 SESWorkbench(用于体系结构建模)和Compuware公司的UNIFACEWebApplicationServer(用于 电子商务进程建模)。这些东西能显着地削减构建、批改和保护模型的时刻和开支。

  增强规划体系的牢靠性关于BtoB电子商务体系及供给链体系有着重要的含义。首要,能够把许多建 设使命和保护使命交给商业流程中的各个部分安排去完结,在整个事务流程中确保买卖处理的高效 性。第二,这样的增强体系的牢靠性进程从表面上添加了开支,但从体系保护费用和久远的视点来 看,是一件很值得去做的工作。

  因为BtoB电子商务体系在企业商务活动中的重要性,所以对一个新体系的实践装置运转有必要慎重,应 该进行实在性的测验。并且在此之前的体系建模和剖析中,对实践运转中或许呈现的一些不行意料的 问题缺少前瞻性,只要在实践测验中才干发现问题。

  测验中首要应该进行体系最大运用负载量的测验,然后应该进行针对各个功用部件的独自测验,然后能 全面地得到体系的实践功用指标。

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